12 Minuten: streiten mit ex Gewerkschaftsboss Heiner Birner
Wie streitet man, ohne zu verbrennen? Heiner Birner, das langjährige Gesicht von ver.di München, packt aus. Erfahren Sie in 12 Minuten, warum der „ehrbare Handschlag“ in harten Tarifverhandlungen mehr zählt als jede Taktik und wie man Empathie als schärfste Waffe nutzt.